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上海旅游代驾公司服务规范

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上海旅游代驾公司服务规范

发布日期:2018-04-11 作者: 点击:

以下是上海旅游代驾公司服务规范:


第一条,公司每一位服务人员,均是公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的正式员工。一般年龄在26-50岁之间,驾龄在5年以上,并通过面试筛选、驾驶技术路考合格并经严格培训方可上岗。


第二条,严禁服务人员饮酒后执行代驾任务。公司建立不定期抽查制度和客户监督制度。客户一旦发现有饮酒迹象,可拒绝其服务并通知公司,公司将马上调换服务人员。经调查核实后,将对违规服务人员解除劳动合同。


第三条,服务人员务必牢固树立“安全第一”的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯,安全礼让,严格遵守交通法规,保证安全送达不出事故。如果出现有代驾服务方违章责任的交通事故造成客户车辆损坏、人身伤害或其他财产损失,保险免赔部分将由公司按责任比例承担。


第四条,服务人员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着公司统一的工装,佩带统一制作的配有照片的胸卡。


上海旅游代驾


第五条,与客户见面后,礼貌地与客户签订服务工单。为避免不必要的法律纠纷,服务人员在见到预约客户时,发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒,原则上不再接受其服务要约。服务人员可以采取其他方式给予必要的帮助。


第六条,出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆已有损坏处需经客户确认。


第七条,代驾过程中,服务人员不得接触车内及客户的随身财产、贵重物品,送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品,确保无损坏及丢失,由客户和服务人员双方签字确认。


第八条,完成任务的同时,服务人员应拨打甲方指定电话报告任务完成情况,以方便甲方安排客户回访。


第九条,止服务人员向客户索要小费及馈赠。若接到客户有关投诉,将相应处罚该服务人员并向客户双倍送还。

本文网址:http://www.tbcdaijia.com/news/414.html

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