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北京商务代驾服务行为与规范

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北京商务代驾服务行为与规范

发布日期:2018-04-09 作者: 点击:

由于对客户服务不规范而造成北京商务代驾整体形象受到破坏,造成对全体从业人员的不信任,这将会使公司和全体从业人员都面临着直接巨大的损失,因此每一位从业人员必须遵守以下规定:


北京商务代驾


1.不准谩骂或怠慢顾客;

2.服务行业准则:打不还手,骂不还口;

3.不准粗暴驾驶并违章;

4.禁止开车接电话;

5.服务过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品,送达目的地后帮助客户锁好车,并协助检查客户的车辆和贵重物品,确保无损坏及丢失;

6.谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品;

7.代驾员饮酒后进行代驾服务发生任何事故,由代驾员承担全部责任;

8.与乘客交谈内容要健康文明,不准恶意散布不实谣言损害公司形象与利益;

9.任何情况下,不准骚扰客户或与其发生直接肢体接触;

10.为了不断提高服务质量需要定期参加公司组织的培训活动;

11.为避免不必要的法律纠纷,公司要求代驾员在见到预约客户时,发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒,我们原则上不再接受其服务。我们可以采取其他方式给予必要的帮助;

12.违反交通法则而发生事故的,代驾员应承担全部后果和责任;

13.如代驾过程中发生任何不正常情况,需第一时间如实反馈情况到公司;

14.合作期间不得为其他同行业的公司提供北京商务代驾服务。

本文网址:http://www.tbcdaijia.com/news/413.html

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