由于对客户服务不规范而造成北京商务代驾整体形象受到破坏，造成对全体从业人员的不信任，这将会使公司和全体从业人员都面临着直接巨大的损失，因此每一位从业人员必须遵守以下规定：

1.不准谩骂或怠慢顾客；

2.服务行业准则：打不还手，骂不还口；

3.不准粗暴驾驶并违章；

4.禁止开车接电话；

5.服务过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失；

6.谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品；

7.代驾员饮酒后进行代驾服务发生任何事故，由代驾员承担全部责任；

8.与乘客交谈内容要健康文明，不准恶意散布不实谣言损害公司形象与利益；

9.任何情况下，不准骚扰客户或与其发生直接肢体接触；

10.为了不断提高服务质量需要定期参加公司组织的培训活动；

11.为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务。我们可以采取其他方式给予必要的帮助；

12.违反交通法则而发生事故的，代驾员应承担全部后果和责任；

13.如代驾过程中发生任何不正常情况，需第一时间如实反馈情况到公司；

14.合作期间不得为其他同行业的公司提供北京商务代驾服务。