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上海商务代驾的服务流程

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上海商务代驾的服务流程

发布日期:2017-09-27 作者: 点击:

上海商务代驾接听工作电话必须说:您好,通百川代驾,很高兴为您服务。


上海商务代驾


1.接单:记录好客户六项信息:客户姓名、联系电话、所在位置、预约时间、代驾员人数、客户类型;


2.第一时间打电话和客人联系,确认到达时间、详细地点、代驾员人数,确保客户信息准确无误;


标准用语:您好,请问是XXX先生/小姐吗?我是通百川代驾0001号代驾员,我姓X,很高兴为您服务。请问您是预约了一位在XXX的代驾服务吗?您具体在XXX什么位置?您预约的时间是在XX:XX吗?我会在XX:XX之前到您那里,到达后和您联系,请您留意稍后手机。祝您生活愉快,XX先生,等会见。


3.服务内容出现变更


3.1 客户变更预约时间:如果客户更改预约时间必须告知客户预约时间的收费标准以及有可能更换代驾员,并及时通知呼叫中心客户变更情况;


3.2 客户更改代驾员数量:组长必须第一时间通知呼叫中心;


3.3 客户更改代驾地点:如果客户临时更改代驾地点,必须根据自己当时所 在的位置远近判断,礼貌告知客户有可能更换代驾员并及时通知呼叫中心变更情况;若无需更改,则需详细记录好新地点信息以及确认到达时间。


烟台通百川汽车服务有限公司最大限度压缩费用、时间,主要从事北京商务代驾、上海商务代驾广州商务代驾深圳商务代驾北京旅游代驾上海旅游代驾广州旅游代驾、深圳旅游代驾、成都旅游代驾、北京企业代驾青岛企业代驾上海企业代驾、广州企业代驾、深圳企业代驾以及全国各地的商务代驾、旅游代驾、企业代驾等服务。以专业、规范、安全、快捷、认真、负责和方便的服务,让客户享受到最专业的服务。

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